Diritto di recesso

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza obbligo di fornire motivazioni.

Il diritto di recesso può essere esercitato esclusivamente nei casi previsti dalla legge.

Prodotti per i quali è possibile esercitare il recesso

È possibile esercitare il diritto di recesso per:

• cosmetici integri e sigillati;
• profumi integri e sigillati;
• integratori alimentari non aperti;
• prodotti per l’infanzia integri;
• accessori e articoli non soggetti a limitazioni specifiche.

Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai seguenti prodotti:

Medicinali

Non possono essere restituiti:

• farmaci OTC;
• farmaci SOP;
• medicinali senza obbligo di prescrizione.

Prodotti sigillati aperti

Non possono essere restituiti:

• cosmetici aperti;
• prodotti per l’igiene personale aperti;
• dispositivi medici aperti;
• prodotti la cui confezione originale sia stata manomessa.

Prodotti deteriorabili

Sono esclusi dal diritto di recesso:

• prodotti deperibili;
• alimenti;
• prodotti con scadenza ravvicinata.

Modalità di esercizio del recesso

Il cliente dovrà inviare richiesta scritta tramite:

• email;
• PEC;
• modulo contatti presente sul sito.

La richiesta dovrà contenere:

• numero ordine;
• dati dell’acquirente;
• prodotti oggetto del reso;
• motivo del reso (facoltativo).

Rimborso

Dopo la verifica del prodotto restituito, la Farmacia San Francesco provvederà al rimborso entro 14 giorni dalla ricezione del reso.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal cliente, salvo diverso accordo.